에프제이보험중개 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조 및 같은 법 시행령 제31조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개 합니다. 개인정보처리방침은 정보주체가 쉽게 이해할 수 있도록 알기 쉬운 용어로 구체적이고 명확하게 표현하며, 각 사항을 명시적으로 구분하여 기재합니다. 회사가 처리하는 개인정보는 아래에서 정하는 처리 목적에 필요한 최소한의 범위에서 수집됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리되는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받거나 법령에 따른 절차를 이행합니다.
- 보험업무 수행
- 보험계약의 유지·관리 업무
- 보험사고 접수 및 보험금 청구 관련 서류 처리 지원
- 보험업권 및 계약자 관련 어드민(Admin) 용역 수행
- 위탁 보험회사로부터 수탁받은 계약관리 시스템 운영
- 보험금 청구 처리 지원 업무
- 고객 상담 및 민원 처리
- 보험계약자, 피보험자 등 관계인의 문의·불만 처리
- 법령상 의무 이행
- 금융 관련 법령, 보험업법, 개인정보 보호법 등에서 요구하는 의무 이행
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 업무 수행에 필요한 최소한의 범위에서 다음 항목의 개인정보를 처리합니다.
- 보험계약 관련 정보
- 필수 항목: 성명, 생년월일, 주소, 연락처(전화번호), 이메일 주소, 직업, 보험계약 정보(계약번호, 보험료, 보장 내용 등), 보험사고 관련 정보
- 금융거래 정보 (해당 시)
- 보험료 납입 내역, 보험금 수령 계좌 정보, 여신 내역
- 고유식별정보 (법령에 근거한 경우에 한함)
- 주민등록번호(보험계약 체결 시 본인 확인 목적, 법령이 허용하는 범위 내에서만 처리)
- 민감정보 (해당 시)
- 건강 및 신체 정보(보험금 청구 목적의 진단서, 의료기록 등)
- 단, 민감정보 처리 시 별도 동의를 받거나 법령이 허용하는 경우에 한합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 보험 업무 관련 정보: 보험계약 종료 후 5년 (단, 관계 법령에 별도 보존 기간이 규정된 경우에는 그에 따릅니다.)
- 법령에 따른 보유 기간
- 상법에 따른 상업장부 및 영업에 관한 중요서류: 10년
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 계약·청약 관련 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 신용정보 관련 기록: 3년
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 보험업법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 허용되는 경우
회사가 제3자에게 개인정보를 제공하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간 등을 정보주체에게 알리고 동의를 받습니다. 특히 보험중개 업무 특성상 위탁 보험회사에 대하여 보험계약 관련 정보를 제공하는 경우에는 해당 관계를 아래 처리위탁 조항에서 별도로 규정합니다.
제5조 (개인정보처리의 위탁)
- 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
- 회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 위탁계약서에 다음 사항을 명시합니다.
- 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지
- 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
- 재위탁 제한에 관한 사항
- 수탁자에 대한 관리·감독 및 교육에 관한 사항
- 수탁 관계 (회사가 수탁자인 경우)
- 회사는 위탁 보험회사(교보라이프플래닛생명보험 주식회사 등)로부터 보험계약 업무 수행을 위탁받아 보험계약자 등의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이 경우 회사는 위탁계약에서 정한 업무 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 위탁 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차
- 파기 사유가 발생한 개인정보를 선별하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포맷(Low Level Format) 등 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
- 종이 문서에 기록·저장된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
- 파기 예외
- 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 별도의 데이터베이스(DB)로 이관하여 보존하며, 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
제7조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)
정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 개인정보 처리에 대한 동의 철회
- 권리 행사 방법
- 서면, 전화, 이메일, 팩스 등을 통하여 행사할 수 있습니다.
- 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자는 대리 관계를 증명하는 서류(위임장, 인감증명서 등)를 제출하여야 합니다.
- 회사는 권리 행사 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 조치하겠습니다.
- 정보주체의 의무
- 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지할 책임이 있으며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 사고에 대한 책임은 정보주체에게 있습니다.
- 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 제공하는 행위는 「개인정보 보호법」 등에 따라 처벌받을 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치
- 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육 실시 (연 1회 이상)
- 개인정보 처리에 관한 내부관리계획 수립 및 시행
- 기술적 조치
- 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리
- 접근통제시스템 설치 및 개인정보 암호화
- 보안 프로그램의 설치 및 주기적 업데이트
- 물리적 조치
- 전산실, 자료보관실 등 접근 통제
- 개인정보가 기재된 서류의 잠금장치 보관
제9조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
회사가 온라인 어드민 시스템을 운영하는 경우, 이용자의 정보를 자동으로 수집하는 다음과 같은 장치(쿠키 등)를 사용할 수 있습니다 (해당 시 적용).
- 쿠키(Cookie) 사용 목적
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- 쿠키 거부 방법
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제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 신영주/홍우철, 직책: 대표이사
- 연락처: 02-2135-9460
- 이메일: stevenlee@fjins.co.kr
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 9월 1일부터 적용됩니다. 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항 시행일의 7일 전부터 회사 홈페이지 또는 어드민 시스템을 통해 공지합니다. 다만, 정보주체의 권리·의무와 관련한 중요한 변경이 있는 경우에는 시행일 30일 전에 공지합니다.
시행일: 2026년 9월 1일